I. Política de privacidad y protección de datos

En Casa Kika, alimentación online (en adelante, Casa Kika o el Sitio Web) cuidamos tus datos personales y aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Normativa aplicable

Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

Manuela Calero Moreno, NIF 07015818J
Dirección: Calle Palma 1, 10184 Torremocha (Cáceres)
Teléfono: 927 12 73 75
Email: tienda@casakika.es

Qué datos tratamos

Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono y email), los datos de tus pedidos (productos, importes, fechas y forma de pago) y, si tienes cuenta, tu usuario. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo gestiona directamente el banco. No tratamos categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tus pedidos, envíos, cobros, devoluciones y tu cuenta de cliente: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte por email novedades y ofertas de productos parecidos a los que ya nos has comprado: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte gratis en el momento de la compra y en cada email que te enviemos.
Enviarte el boletín de novedades si no eres cliente (por ejemplo, si te registras sin comprar): tu consentimiento, que das marcando la casilla «Quiero recibir por email novedades y ofertas de Casa Kika». Esa casilla nunca viene marcada y no es obligatoria para registrarte ni para comprar.
Atender tus consultas por email, teléfono o WhatsApp: tu consentimiento, al escribirnos.
Estadísticas de visitas y medición de campañas mediante cookies: tu consentimiento, que gestionas en el aviso de cookies. Más información en la política de cookies.

Puedes retirar tu consentimiento u oponerte en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo diste. Retirarlo no afecta a tus pedidos ni al uso de la web.

Comunicaciones comerciales por email

Si nos has comprado algo, podemos enviarte por email novedades, ofertas y avisos sobre productos de alimentación parecidos a los que compraste. Si no eres cliente, solo te escribiremos si has marcado la casilla del boletín.

Enviamos los emails con Mailchimp. Cada email incluye un enlace para darte de baja con un solo clic. También puedes pedir la baja escribiendo a tienda@casakika.es. Darte de baja no afecta a tus pedidos ni a tu cuenta.

Mailchimp nos indica si abres los emails y en qué enlaces pulsas. Usamos esa información para saber qué contenidos interesan más y mejorar nuestros envíos.

Uso de WhatsApp

En Casa Kika usamos WhatsApp como canal de atención al cliente. Si nos escribes por WhatsApp:

Usaremos tus datos solo para responder a tus consultas, informarte sobre nuestros productos y gestionar tus pedidos.
WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, que tiene sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.
Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos por email o llamarnos por teléfono.
Te aconsejamos no enviar por WhatsApp información sensible o confidencial.

Destinatarios de los datos personales

No vendemos tus datos ni se los cedemos a nadie para su propia publicidad. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y solo los usan para lo que les encargamos:

Empresas de transporte (GLS, SEUR, MRW y Correos): entrega de los pedidos. Reciben nombre, dirección, teléfono y email. En Torremocha y alrededores hacemos también reparto propio.
Banco Santander: cobro de los pagos con tarjeta y Bizum.
Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, empresa de Intuit Inc., EE. UU.): envío de emails comerciales y del boletín.
Arsys Internet, S.L.U.: alojamiento de la web y de sus datos.
Google (Analytics, Ads y Tag Manager): estadísticas de visitas y medición de campañas, solo si aceptas esas cookies.
Meta Platforms (WhatsApp): si nos escribes por WhatsApp.
Administraciones públicas, Agencia Tributaria, jueces y tribunales: cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Mailchimp, Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Las tres están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea en su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023, y aplican además las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Pedidos y facturas: 6 años, por obligación contable y fiscal.
Cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta. Puedes pedir que la borremos cuando quieras.
Emails comerciales y boletín: hasta que te des de baja o te opongas. Después solo guardamos tu email en una lista de bajas, para no volver a escribirte.
Consultas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses.

Menores de edad

Solo los mayores de 14 años pueden dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos (art. 8 RGPD y art. 7 LOPDGDD). Para los menores de 14 años hace falta el consentimiento de sus padres o tutores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a tus datos. La web usa un certificado SSL, así que los datos viajan cifrados entre tu navegador y nuestro servidor. Si se produjera una brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo alto para tus derechos, te avisaríamos sin dilación. Todas las personas que acceden a tus datos están obligadas a guardar confidencialidad.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

Acceso: saber si tratamos tus datos y cuáles.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
Oposición: oponerte a un tratamiento, como los emails comerciales.
Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercerlos, escríbenos a tienda@casakika.es o por correo postal a Calle Palma 1, 10184 Torremocha (Cáceres), con la referencia «RGPD-www.casakika.es». Si escribes desde el email con el que compraste o te registraste, no hace falta nada más. Si no, podemos pedirte algún dato para comprobar que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes.

Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Enlaces a otras webs

La web puede incluir enlaces a páginas de terceros que no gestionamos nosotros. Cada una tiene su propia política de privacidad.

II. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política por cambios en la ley, en los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o en nuestros servicios. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por email o con un aviso en la web.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026.